Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En GUAU LAB queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.

Requisitos

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Es necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Para iniciar la devolución, escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.

Productos dañados o con defecto

Si tu producto llegó dañado, con defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluido el envío.

Compatibilidad

Antes de comprar, revisa la lista de celulares compatibles que aparece en la página del producto. Los productos usados en celulares no compatibles se aceptan en devolución siempre que cumplan los requisitos anteriores.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te avisaremos por correo si el reembolso fue aprobado. Se aplicará al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.